Visando bons relacionamentos e sua satisfação, a MivCast determinou Políticas de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor. Que estarão esclarecidas abaixo. E qualquer dúvida por entrar em contato conosco pelos contatos do site.
A MivCast entende que trocas e devoluções acontecem nas duas situações previstas:
1. Desistência da Compra
2. Produto não ser do conteúdo esperado
1 – DESISTÊNCIA DA COMPRA
Prazo para desistência da compra é de 7 dias conforme abaixo:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
As devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual UPCARREIRA não tenha agradado (desde que o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional).
O cliente deverá examinar o produto digital imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à MIvCast.
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
Deverá ser informado os seguintes itens para sua devolução:
a) Código de Autorização, obtido na Central de Relacionamento através do nosso Fale Conosco.
b) Nome completo e CPF;
c) Número do pedido e nome do curso;
d) Motivo da devolução do produto.
Devolução por desistência da compra:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via, Fale Conosco em nosso site.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.
Restituição do valor pago
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
a) Restituição dos valores:
Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até dez dias úteis..
2. Produto não ser do conteúdo esperado.
Se o conteúdo comprado não for o que o usuário esperava, este poderá solicitar, dentro de 7 dias da compra do conteúdo, um crédito de reembolso ou reembolso em sua conta por parte da MivCast.
Para solicitar o reembolso, siga entre em contato com nossa equipe pelo whatsapp ou pelo email sitesmiv@gmail.com
Se decidirmos disponibilizar créditos de reembolso na sua conta, eles serão aplicados automaticamente na próxima compra de algum conteúdo no nosso site.
Contate a MivCast